Szkoła Językowa Sawicki - listopad 2024

Strategia Digital Marketing

Wstęp i analiza

Produkt/Usługa

Szkoła Językowa Sawicki -Tarnowo Podgórne, wielkopolska oraz Lwówek Śląski, dolnyśląsk.

Nauka języków online na  interaktywnych materiałach, psychologicznym podejściem i komfortem lekcji zdalnych. Pełne kursy lub korepetycje. Dzieci, Dorośli, Indywidualnie, Grupowo, Firmy.

Grupa docelowa

Osoby w wieku 6-69 lat, które chcą nauczyć się nowego języka obcego, preferują naukę zdalną, a także poszukują kursów dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb (np. uczniowie, studenci, profesjonaliści, osoby szukające nowych umiejętności).

“Gdziekolwiek się teraz znajdujesz, to dobre miejsce, aby zacząć. Wysiłek, który zainwestujesz dzisiaj, będzie się liczył jutro”
— Andrew Matthews

Konkurencja

  1. Lokalne Szkoły Językowe

    (studio-akcent.pl, english-first.pl)

  2. Platformy Edukacyjne

    (np. tutlo, preply)

  3. Franczyzy (https://earlystage.pl/pl/szkola/tarnowo-podgorne)

Narzędzia do analizy konkurencji:

(1) wyniki wyszukiwarki google i google maps, (2) analiza oferta na stronach internetowych konkurencji, (3) porównanie konkurencji w semstorm.com

Konkurencja

  • Lokalne Szkoły Językowe

    Mocne strony:

    Bliskość i możliwość bezpośredniego kontaktu z klientem.

    Dobra znajomość lokalnego rynku i potrzeb mieszkańców.

    Silna reputacja oparta na relacjach osobistych i poleceniach.

    Słabe strony:

    Ograniczona skala działania w porównaniu z platformami online.

    Wyższe koszty operacyjne związane z prowadzeniem stacjonarnej placówki.

    Link do raportów

  • Platformy Edukacyjne

    Mocne strony:

    Elastyczność (nauka online, dostępna 24/7).

    Szeroka baza nauczycieli i kursów dopasowanych do indywidualnych potrzeb.

    Duży zasięg marketingowy i inwestycje w technologię.

    Słabe strony:

    Brak osobistego kontaktu, co może być wadą dla osób preferujących naukę w grupie.

    Trudności w budowaniu lojalności klientów (łatwość zmiany platformy).

    Link do raportów

  • Franczyzy

    Mocne strony:

    Silna, rozpoznawalna marka z ugruntowaną pozycją na rynku.

    Standaryzowane metody nauczania i gotowe materiały edukacyjne.

    Wsparcie marketingowe i know-how dla partnerów franczyzowych.

    Słabe strony:

    Wysokie koszty początkowe dla franczyzobiorców.

    Mniejsze możliwości personalizacji kursów w porównaniu z mniejszymi szkołami.

    Link do raportów

Analiza SWOT

Strengths (Mocne strony):

  • Interaktywne i angażujące materiały edukacyjne.

  • Indywidualne podejście – psychologiczne wsparcie dla uczniów.

  • Elastyczność – brak umowy długoterminowej, lekcje zdalne, nauka w dowolnym miejscu i czasie.

  • Wykorzystaj reklamy, które podkreślają indywidualne podejście do każdego ucznia, a także psychologiczne wsparcie. Możesz to komunikować w reklamach wideo, postach na mediach społecznościowych i na stronie internetowej, np. „Każdy uczeń to dla nas wyjątkowa historia – pomagamy odkryć Twój potencjał” czy „Zajęcia dopasowane do Ciebie – wspieramy Cię na każdym etapie nauki”.

  • Skup się na tym, jak Twoja oferta pozwala na naukę w dowolnym czasie i miejscu, bez długoterminowych zobowiązań. Hasła typu: „Nauka na Twoich warunkach” czy „Bez zobowiązań, bez stresu – ucz się, kiedy chcesz i gdzie chcesz” będą tu odpowiednie.

  • Social media (Facebook, Instagram, TikTok), Google Ads (promocja zdalnych lekcji)

Weaknesses (Słabe strony):

  • Brak zajęć stacjonarnych

  • Duża konkurencja w branży edukacji online.

  • Potrzebna inwestycja w technologię (platformy e-learningowe, systemy CRM).

  • Niska pozycja w wyszukiwaniach Google

  • Zamiast koncentrować się na braku stacjonarności, podkreśl zalety nauki online, np. elastyczność, dostępność z każdego miejsca, brak konieczności dojazdów. “Nauka bez granic – ucz się, gdziekolwiek jesteś”, „Zajęcia online, które pasują do Twojego stylu życia” – przekonaj, że zdalna edukacja to wygodna alternatywa.

  • Podkreślenie unikalności. Stwórz kampanię, która wyraźnie wskazuje, co wyróżnia Twoją ofertę na tle innych, np. indywidualne podejście, psychologiczne wsparcie, elastyczność. Możesz wykorzystać reklamy porównawcze, które pokazują, co robi Twoja firma inaczej niż duże platformy.

  • Zdefiniowanie i mocne komunikowanie wartości dodanych (np. „Nauka z pasją i wsparciem, którego nie oferuje żadna inna platforma”).

Opportunities (Szanse):

  • Wzrost zapotrzebowania na naukę zdalną (szczególnie po pandemii).

  • Mała konkurencja lokalnie

  • Rosnąca liczba osób inwestujących w rozwój zawodowy i osobisty.

  • Szansa na przyciągnięcie klienta spoza lokalnego terenu.

  • Skorzystaj z faktu, że coraz więcej osób przyzwyczaiło się do nauki online. Podkreśl w reklamach, jak Twoja oferta wpisuje się w ten trend, np. „Edukacja, która dostosowuje się do Twojego stylu życia” lub „Ucz się w bezpieczny sposób, zdalnie, ale angażująco”. Targetowanie reklam na osoby szukające edukacji online – np. reklamy Google Ads, promowanie kursów i materiałów edukacyjnych w mediach społecznościowych.

  • Zbierać opinie na wizytowce firmy w Google

  • Posty na grupach lokalnych na Facebooku

  • Skup się na komunikacji, która zachęca ludzi do inwestowania w siebie i swój rozwój, np. „Inwestycja w siebie, która się opłaca” lub „Nauka, która zmienia życie zawodowe i osobiste”. Wykorzystaj bloga lub vlogi, aby edukować potencjalnych klientów o korzyściach płynących z nauki online w kontekście rozwoju osobistego.

Threats (Zagrożenia):

  • Intensywna konkurencja ze strony dużych platform edukacyjnych.

  • Uzależnienie od pozycji w internecie.

  • Przejęcie klientów przez nieuczciwych lektorów.

  • Komunikuj, że mimo intensywnej konkurencji Twoja oferta jest unikalna dzięki elastyczności, indywidualnemu podejściu i psychologicznemu wsparciu. W przeciwieństwie do dużych platform, Twoja firma oferuje spersonalizowaną naukę, której nie ma w masowych rozwiązaniach. Możesz stworzyć filmiki, które pokazują, jak Twoja pomoc i indywidualne podejście zmieniają życie uczniów. Historie sukcesu mogą zbudować zaufanie i przyciągnąć nowych klientów.

  • Skoro niska pozycja w wyszukiwarkach stanowi problem, skoncentruj się na zwiększeniu widoczności organicznej. Twórz wartościowe treści edukacyjne (artykuły, webinaria, tutoriale) na blogu i stronie internetowej, które odpowiadają na popularne zapytania związane z nauką online. Dobrze zainwestuj w SEO lokalne, ponieważ masz przewagę w tej dziedzinie, a optymalizacja pod kątem wyszukiwań lokalnych pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Strategia

Karolina Klienska

Wiek: 35 lat

Zawód: Pracownik biura

Opis: Pani Karolina jest pracowita i ambitna. Lubi podróże i spędza czas ma social mediach gdzie szuka odpoczynku od codziennych zajęć. Jest też zajęta domem i dziećmi. W pracy pojawiają się nowe wyzwania takie jak komunikacja w języku angielskim. Stresuje się na myśl o lekcjach.

Co mówi i robi

  • W rozmowach może wspominać, że chce się rozwijać i poprawić angielski, ale martwi się, czy znajdzie czas.

  • Na social mediach reaguje na posty o nauce języka i zapisuje interesujące treści.

  • Być może przegląda oferty szkół językowych, ale waha się przed zapisaniem.

Co myśli i czuje

  • Jest ambitna, ale jednocześnie stresuje się swoimi brakami językowymi.

  • Zastanawia się, czy poradzi sobie z nauką angielskiego.

  • Rozumie, że nauka języka to konieczność, a nie luksus.

  • Poszukuje sposobów na pogodzenie obowiązków domowych z rozwojem osobistym.

    • Bojaźń przed porażką: "Czy dam radę nauczyć się języka?"

    • Brak czasu ze względu na obowiązki domowe i dzieci.

    • Stres związany z rozpoczęciem nauki od zera w dorosłym wieku.

    • Zyskać pewność siebie w komunikacji po angielsku.

    • Rozwinąć swoje umiejętności, aby lepiej radzić sobie w pracy.

    • Znaleźć metodę nauki, która będzie dostosowana do jej intensywnego trybu życia.

Co słyszy

  • "Komunikacja w pracy jest kluczowa."

  • "Musisz poprawić angielski, żeby podołać wyzwaniom."

  • Opowieści znajomych o tym, jak nauka języka zmieniła ich życie.

Co widzi

  • Rolki i posty na social mediach o nauce języka.

  • Infografiki pokazujące zalety znajomości angielskiego.

  • Reklamy szkół językowych podkreślające przyjazną atmosferę.

Customer Value Proposition (CVP)

CVP: Nowoczesna szkoła językowa oferująca kursy wielu języków, prowadzone zdalnie na własnej platformie. Wygodna nauka bez wychodzenia z domu, doświadczeni lektorzy oraz interaktywne materiały gwarantują zindywidualizowane i skuteczne podejście. Dzięki psychologicznemu wsparciu pomagamy pokonać bariery i wstyd, budując osobistą relację z każdym uczniem.

„Komfort interaktywnych lekcji zdalnych z nauczycielem, który Cię wspiera!"

CVP (continued)

Dlaczego warto wybrać naszą szkołę językową?

  1. Indywidualne podejście: Kursy są dostosowane do Twoich celów i tempa nauki.

  2. Elastyczność: Uczysz się online, kiedy i gdzie chcesz, bez konieczności wychodzenia z domu.

  3. Interaktywne materiały: Nowoczesne narzędzia edukacyjne sprawiają, że nauka jest angażująca i efektywna.

  4. Doświadczeni lektorzy: Nasi nauczyciele to profesjonaliści, którzy pomagają Ci przełamać bariery językowe i motywują do nauki.

  5. Psychologiczne wsparcie: Pomagamy Ci pokonać wstyd i stres związany z nauką, budując pewność siebie.

Co nas wyróżnia?

  • Dostosowanie do Twoich potrzeb: Każdy kurs jest spersonalizowany, aby odpowiadał Twoim celom.

  • Bez stresu i presji: Uczysz się w komfortowym miejscu i czasie, bez sztywnych umów.

  • Wsparcie na każdym etapie: Oferujemy pomoc w nauce, zarówno w zakresie języka, jak i przezwyciężania barier emocjonalnych.

Podsumowanie:

Nasza szkoła językowa to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą uczyć się języka w wygodny sposób, bez presji, w komfortowych warunkach, z profesjonalnym wsparciem. Oferujemy elastyczność, indywidualne podejście i skuteczną metodę nauki, dzięki czemu osiągniesz swoje cele szybciej i z większą pewnością siebie.


Cele SMART

Specific

Zwiększyć liczbę klientów o 50% w ciągu 6 miesięcy, 100% w rok..

Measurable

Zakładamy liczby nowych followersów 1000 w rok, odwiedzin bloga 500/mc oraz zapisów na kursy 20/mc.

Achievable

 Inwestycja w płatne kampanie reklamowe Google Ads, zwiększenie obecności na social mediach, tworzenie contentu pomagające zwiększyć rozpoznawalność.

Relevant

Poprawa widoczności w social mediach, prezentacja kursów i przekonanie do zdalnych lekcji.

Time-bound

Cele osiągnięte w ciągu 6 miesięcy.

KPI’s

  • ETAP 1 ŚWIADOMOŚĆ

    Zasięg 10 tys. osób, wejścia na profil SM 1 tys. Nowi followersi 300 w miesiąc. 500 odwiedzin na blogu w miesiąc.

  • ETAP 2 POSZUKIWANIE

    Wizyty na landing page 500/miesiąc. Kliknięcia w czat na stronie 50/miesiąc. Zgłoszenia na lekcję próbną 30/miesiąc.

  • ETAP 3 DECYZJA ZAKUPOWA

    Z 30 lekcji próbnych 27 zostaje. 90%

  • ETAP 4 USŁUGI POSPRZEDAŻOWE

    Czy 100% jest zadowolonych z lekcji. Konwersje z newsletterów 10%.

Customer’s Journey

ŚWIADOMOŚĆ

  • Jest dość aktywny w internecie, ale raczej szuka relaksu na social mediach, załatwia sprawy, kupuje przez internet. Zdobywa też wiedzę online.

  • Wie, że ma braki językowe. Dochodzi do niego, że to potrzeba a nie zachcianka

  • Klient napotyka rolki na SM o tematyce nauki języka, infografiki. Na grupach fb widzi baner o metodach naszej szkoły. Przeglądając internet napotyka się na naszą reklamę pokazującą serdeczną atmosferę na lekcji online.

  • Chyba pora na jakieś lekcje języka.

  • Dotrzeć do jak największej liczby osób z grupy targetowej z ciekawymi rolkami na SM, przygotować materiał na blogu informujący czym wyróżnia się nauka online, jak dbamy o przyjazną atmosferę na lekcji. Czym różni się od AI. Jak pokonać wstyd. Jakie są lepsze metody niż szkolne.

    KPI’S

    Zasięg 10 tys. osób, wejścia na profil SM 1 tys. Nowi followersi 300 w miesiąc. 500 odwiedzin na blogu w miesiąc.

    Rolki na SM, Google Ads do artykułów.

POSZUKIWANIE

  • Klient wchodzi na nasz profil SM. Sprawdza metody, zespół, cennik. Porównuje z innymi firmami w okolicy. Czyta artykuły o tym czy nauka online jest lepsza od face to face.

  • Znaleźć firmę z dobrymi opiniami, klarowną ofertą i przystęną ceną, upewnić się, że nauka zdalna jest skuteczna.

  • Na stronie www czyta artykuły o nauce zdalnej, o materiałach interaktywnych. Na social mediach przegląda archiwalne posty. Dzwoni lub pisze na czacie by zapytać o szczegóły.

  • Widzę, że to bardzo dobra oferta, podoba mi się ich nowoczesne i indywidualne podejście.

  • Dotrzeć do jak największej liczby osób z grupy targetowej z ciekawymi rolkami na SM, przygotować matZapoznać z ofertą w ciekawy sposób, przekonać o korzyściach nauki zdalnej, pokazać demo naszych materiałów na stronie i SM. Fragmenty lekcji, czytelna oferta i cennik

    KPI’S

    Wizyty na landing page 500/miesiąc. Kliknięcia w czat na stronie 50/miesiąc. Zgłoszenia na lekcję próbną 30/miesiąc.

    Przejrzysty landing page, formularz zapisów i demo kursów. Przedstawienie lektorów.eriał na blogu informujący czym wyróżnia się nauka online, jak dbamy o przyjazną atmosferę na lekcji. Czym różni się od AI. Jak pokonać wstyd. Jakie są lepsze metody niż szkolne.

    Zasięg 10 tys. osób, wejścia na profil SM 1 tys. Nowi followersi 300 w miesiąc. 500 odwiedzin na blogu w miesiąc.

    Rolki na SM, Google Ads do artykułów.

DECYZJA ZAKUPOWA

  • Klient skorzystał z lekcji próbnej, zatwierdza regulamin i zakłada konto na platformie.

  • Umówić lekcję próbną i zarezerować lektora.

  • Telefon do biura, platforma z logowaniem na konto klienta i lekcje online.

  • Rezerwuję lekcje, jestem gotowa na naukę

  • Sprawne rezerwowanie lekcji, przejrzysty regulamin, wygoda w użytkowaniu zaplecza klienta.

    KPI’S

    Z 30 lekcji próbnych 27 zostaje. 90%

    Proces rejestracji i rezerwacji, telefon i sms potwierdzające każdy z kroków.

LOJALNOŚĆ

  • Przydałyby się materiały dodatkowe w papierze.

  • Kontynuować naukę. Zamówić materiały dodatkowe. Robienie zadań domowych na platformie.

  • Łatwy kontakt ze szkołą (email, telefon, przypisany lektor) na platformie i w czasie lekcji. Newsletter.

  • Jestem zachwycony lekcjami i lektorem.

  • Informować o dodatkowych materiałach, pokazać jak działa platforma, utrzymać zadowolenie klienta z lekcji, pokazać, że zależy na jego postępach.

    KPI’S

    Czy 100% jest zadowolonych z lekcji. Konwersje z newsletterów 10%.

    Wysyłanie aktualności i newsletterów, rozmowy z lektorami o postępach uczniów i ich potrzebach.

Media i plan działań

Social Media

Facebook, Instagram, TikTok (kampanie reklamowe, targetowanie odpowiednich grup użytkowników). Produkcja contentu co najmniej 2 razy w tygodniu z przydatną wiedzą i zapoznający z nami osobiście.

SEO

Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek, użycie słów kluczowych jak język angielski 10K – 100K +900% low, szkoła językowa 1K – 10K +900% low,

Reklama Płatna (Google Ads)

Kampanie promujące kursy językowe online, płatne reklamy w wynikach wyszukiwania.

Content Marketing

Blog z poradami o nauce języków, przykłady metod nauki, case studies, sukcesy uczniów.

Harmonogram Działań

  1. Miesiąc 1-2:

    • Zoptymalizowanie strony pod kątem SEO.

    • Publikacja artykułów blogowych i materiałów video.

    • Przygotowanie Landing Page'ów i formularzy

  2. Miesiąc 3-4:

    • Uruchomienie płatnych kampanii Google Ads.

    • Uruchomienie kampanii reklamowych na Facebooku, Instagramie, TikToku.

    • Publikacja artykułów blogowych i materiałów video.

    • Optymalizacja SEO

  3. Miesiąc 5-6:

    • Analiza wyników kampanii.

    • Udoskonalenie kampanii na podstawie feedbacku.

    • Rozwój społeczności na platformach social media.

    • Publikacja artykułów blogowych i materiałów video.

    • Optymalizacja SEO

Podział

Budżet

  • Budżet na kampanię: 20 000 PLN (w tym reklamy SM, SEO, content marketing, Ads).

Wybór Systemu CRM

  • Zaimportowanie istniejącej bazy w Langlion (platforma dla klientów szkoły) i Fakturowni do HubSpot CRM  i zintegrowanie ze stroną internetową i narzędziami email marketingowymi.

Ścieżka Automatyzacji

  • Automatyczne powitania i odpowiedzi na SM.

  • Automatyczne wysyłanie powitalnych e-maili.

  • Przypomnienia o lekcjach i zadaniach wraz z linkami.

  • Email marketing.

SEO i Marketing Treści

Strategia SEO

Zbadałem narzędziem Keyword Planner od Google jaki jest trend i konkurencja w moim regionie na zaproponowane słowa kluczowe, wybrałem trzy, ze względu na trend i niską konkurencję:

język angielski 10K – 100K +900% low

szkoła językowa 1K – 10K +900% low

angielski korepetycje 100 – 1K +900% medium

● Przykładowy znacznik title

Język Angielski – Szkoła Językowa Sawicki | Korepetycje i Kursy Online

● Przykładowy nagłówek H1 (ewentualnie H2 i H3),

H1 Nauka Języka Angielskiego – Kursy dla Każdego

H2 Język angielski dla biznesu

H3 Cennik lekcji języka angielskiego dla biznesu

● Znacznik description

Zacznij naukę języka angielskiego już dziś w Szkole Językowej Sawicki! Oferujemy bogate zasoby, kursy online i praktyczne wskazówki, które pomogą Ci płynnie posługiwać się angielskim w każdej sytuacji.

● nazwa pliku: jezyk-angielski-biznes.png

● opis ALT: Język angielski dla biznesu – interaktywne lekcje, pomoc w osiągnieciu celów zawodowych

Zakończenie

Dalsze Kroki i Kierunki Rozwoju

  • Rozwój oferty kursów: Dodać kursy z innych języków obcych, np. chiński, japoński.

  • Współpraca z firmami: Oferta korporacyjna dla pracowników, którzy chcą podnieść swoje umiejętności językowe.

  • Analiza wyników: Regularne monitorowanie KPI, dostosowywanie kampanii.

Dalsze Kierunki

  • Rozwój systemu automatyzacji marketingowej.

  • Zwiększenie zaangażowania użytkowników poprzez grywalizację w nauce języków.